要想解决先进和成熟之间的矛盾，首先应对客户的应用需求和环境有深入细致的认识，其次需要对业界先进和新颖的技术理念及产品特性有深入研究。从这个角度上说，作为一个集成商，就需要全心做好客户和制造商之间的桥梁，而及时互动的交流是做好这个桥梁最关键的一步。

　　我们对客户的服务不仅是安装调试培训维护，而是在优质服务的基础上深入了解客户的应用背景，了解客户最关心最担心的问题，了解客户的IT系统的发展历程和将来的方向，从行业的角度了解客户的共性和特点。

        我们和制造商的合作也不仅限于简单的商业贸易，也不限于对某一类产品的了解，而是投入很大精力对每个制造商的技术特点，产品动态，发展方向进行综合了解，更重要的是我们特别注意对该类技术和产品如何在国外的重要项目上成功应用。这些信息在归纳后就成为我们和国内客户交流的重点内容之一。

 

——所以我们公司设立了免费售后现场服务和不定期巡回服务制度，旨在让我们的客户在有服务或交流需求的时候不再担心任何费用问题，这样我们就可以保证双方交流的及时性和深度。

——所以我们每年都编制预算选派我公司骨干人员赴美加德法英日等国参加培训或技术研讨活动。同时我们也积极协调组织客户赴外到制造商的工厂或应用实地进行参观交流。

——所以我们每年都会编制年度交流计划，延请制造商派出专家来华与我公司人员以及我们的客户进行技术讲座交流。这些年我们在北京，上海，南京，成都，西安，广州，深圳等地多次成功地举办了这类的活动。

1．赴法参加培训	2．日本NEC公司到访座谈	3．精心准备，积极参展